Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits capillaires (extensions à clips, compléments capillaires, perruques et accessoires) réalisées sur le site Sélane Paris entre le vendeur et tout client consommateur. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.
Article 2 – Identification du vendeur
Le site est exploité par Béatrice Boliga EI, sous la marque Sélane Paris.
Adresse : 25 B rue Auger, 93500 Pantin, France
E-mail : selaneparis@outlook.fr
Téléphone : 07 82 12 75 28
Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les produits sont confectionnés en cheveux humains : de légères variations de teinte, de texture ou de reflet peuvent exister d’une pièce à l’autre. Les photographies sont aussi fidèles que possible, mais le rendu des couleurs peut varier selon l’écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Pour commander, le client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de livraison, puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé. Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit ; le client est alors intégralement remboursé.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou Apple Pay, via une solution de paiement sécurisée. Le montant est débité au moment de la validation de la commande. Le vendeur n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Frais de livraison :
- France : 6,99 €, offerte à partir de 150 € d’achats
- Union européenne : 7,99 €
- Autres pays desservis : 10 €
Les commandes sont expédiées sous 72 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les délais d’acheminement sont donnés à titre indicatif. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le client peut mettre le vendeur en demeure d’effectuer la livraison dans un délai raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas dans ce délai, conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.
Le transfert des risques intervient à la réception du colis par le client. Le client est invité à vérifier l’état du colis à réception et à signaler toute anomalie au transporteur et au vendeur par e-mail dans les meilleurs délais. Les éventuels droits de douane et taxes d’importation pour les livraisons hors Union européenne sont à la charge du client.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Il notifie sa décision par e-mail à selaneparis@outlook.fr, au moyen du formulaire figurant en annexe ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté.
Le client renvoie le produit dans les 14 jours suivant la communication de sa décision. Les frais de retour sont à sa charge. Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, dans les 14 jours suivant la réception de la décision du client. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Exceptions. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :
- les produits qui ont été descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, notamment les produits capillaires dont l’emballage scellé a été ouvert, qui ont été portés, coupés, coloriés, lavés ou coiffés ;
- les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (créations sur-mesure).
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Article 9 – Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi, et il est dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance. Au titre de la garantie des vices cachés, le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Ces garanties ne couvrent pas l’usure normale ni les dommages résultant d’un usage ou d’un entretien non conforme aux recommandations du vendeur (chaleur excessive, produits chimiques, coloration, coupe, etc.). Toute demande est à adresser à selaneparis@outlook.fr.
Article 10 – Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait d’un tiers ou de fait du client. Les produits doivent être utilisés conformément aux conseils d’entretien fournis.
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et les droits du client sont décrits dans la politique de confidentialité du site.
Article 12 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site (textes, photographies, visuels, logo, marque Sélane Paris) est protégé. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite.
Article 13 – Litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter d’abord le vendeur à selaneparis@outlook.fr afin de rechercher une solution amiable.
Article 14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.
Annexe – Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, par e-mail à selaneparis@outlook.fr.
À l’attention de Sélane Paris – Béatrice Boliga EI, 25 B rue Auger, 93500 Pantin, selaneparis@outlook.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (en cas de notification sur papier) :
Date :